Ви відкриваєте телефон, щоб надіслати текстове повідомлення, а в усіх ваших розмовах замість імен відображаються необроблені номери телефонів. Ви натискаєте на «Контакти», і половина вашего адресної книги зникає. Незважаючи на жах, ваші контактні дані майже напевно не втрачені; його просто приховано або тимчасово відключено від індексування iOS.
Ця проблема часто виникає після оновлення програмного забезпечення iOS, зміни пароля облікового запису електронної пошти або випадкового перемикання в розділі «Списки» програми «Контакти».
7 способів виправлення відсутності контактів iPhone
- Перевірте видимість своїх «Списків» (груп): відкрийте «Контакти», торкніться «Списки» у верхньому лівому куті. Переконайтеся, що позначено «Усі iCloud» або «Усі контакти». Якщо список не позначено, усі контакти в ньому приховано від перегляду.
- Повторна автентифікація облікових записів електронної пошти: перейдіть до Налаштування > Пошта > Облікові записи. Якщо в будь-якому обліковому записі відображається «Введіть пароль» або знак оклику, торкніться його та ввійдіть. Контакти, пов’язані з цим обліковим записом, негайно з’являться знову.
- Вимкніть і ввімкніть контакти iCloud: перейдіть до «Налаштування» > [Ваше ім’я] > iCloud > Збережено в iCloud > Контакти. Перемкніть його, виберіть «Зберегти на моєму iPhone», зачекайте 20 секунд і знову ввімкніть.
- Скидання мережевих налаштувань: якщо iCloud не вдається завантажити контакти через стільниковий зв’язок, перейдіть у «Налаштування» > «Загальні» > «Передача або скидання iPhone» > «Скинути» > «Скинути налаштування мережі».
- Перевірте налаштування короткого імені: перейдіть у меню Налаштування > Контакти > Коротке ім’я. Переконайтеся, що його ввімкнено, вибравши «Ім’я та ініціали прізвища».
- Переіндексувати Spotlight Search: Іноді контакти існують у базі даних, але Siri та пошук не можуть їх знайти. Перейдіть у «Налаштування» > «Siri та пошук» > «Контакти», вимкніть «Показувати контакт у пошуку», перезавантажте та ввімкніть його.
- Відновлення з архівної резервної копії: якщо контакти справді видалено, відвідайте icloud.com/recovery на настільному комп’ютері, увійдіть і натисніть «Відновити контакти», щоб повернутися до попереднього знімка.
Діагностична матриця: симптоми проти причин
| Симптом | Ймовірна основна причина | Первинне виправлення |
|---|---|---|
| Необроблені числа в Повідомленнях замість імен | Кеш локальних контактів від’єднано від процесу iMessage. | Перезавантажте iPhone; вимикати та вмикати синхронізацію контактів. |
| Пошук знаходить контакт, але не відображає його в списку | Контакт призначено до прихованого підсписку або групи. | Відкрийте «Контакти» > «Списки» > торкніться «Показати всі контакти». |
| Зник одразу після оновлення iOS | Синхронізацію iCloud призупинено, очікуючи на виконання Умов використання. | Відкрийте налаштування; торкніться банера, щоб прийняти оновлені умови Apple. |
| Зникли колеги по роботі | Термін дії маркера Corporate Exchange закінчився або пароль змінено. | Повторно введіть пароль у Налаштуваннях > Пошта > Облікові записи. |
Запобігання майбутнім зникаючим актам
Зберігайте автономну резервну копію VCF, какой зберігається локально у програмі Файли за допомогою Swipe Contacts Cleaner. Якщо збій синхронізації приховає ваші контакти, ви можете повторно імпортувати всю книгу за секунди, не чекаючи на серверах Apple.
