문자를 보내기 위해 휴대전화를 열면 모든 대화에 이름 대신 원래의 전화번호가 표시됩니다. 연락처를 탭하면 주소록의 절반이 사라졌습니다. 두려운 일이지만 연락처 데이터는 거의 손실되지 않습니다. 단순히 숨겨져 있거나 iOS 색인 생성에서 일시적으로 연결이 끊어졌습니다.
이 문제는 iOS 소프트웨어 업데이트, 이메일 계정의 비밀번호 변경 또는 실수로 연락처 앱의 '목록' 섹션을 전환한 후에 자주 발생합니다.
iPhone 연락처 분실에 대한 7가지 수정
- '목록'(그룹) 공개 여부 확인: 연락처를 열고 왼쪽 상단에 있는 '목록'을 탭하세요. '모든 iCloud' 또는 '모든 연락처'가 선택되어 있는지 확인하세요. 목록을 선택 취소하면 목록에 포함된 모든 연락처가 보이지 않게 숨겨집니다.
- 이메일 계정 재인증: 설정 > 메일 > 계정으로 이동하세요. 계정에 '비밀번호 입력' 또는 느낌표가 표시되면 해당 계정을 탭하고 로그인하세요. 해당 계정에 연결된 연락처가 즉시 다시 나타납니다.
- iCloud 연락처 끄기 및 켜기 전환: 설정 > [사용자 이름] > iCloud > iCloud에 저장됨 > 연락처로 이동합니다. 끄기로 전환하고 '내 iPhone에 유지'를 선택한 다음 20초 동안 기다렸다가 다시 켜세요.
- 네트워크 설정 재설정: iCloud가 셀룰러를 통해 연락처를 다운로드하지 못하는 경우 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하세요.
- 닉네임 설정 확인: 설정 > 연락처 > 닉네임으로 이동하세요. '이름 및 성 이니셜'이 선택되어 켜져 있는지 확인하세요.
- Spotlight 검색 다시 색인화: 데이터베이스에 연락처가 있지만 Siri와 검색에서 연락처를 찾을 수 없는 경우가 있습니다. 설정 > Siri 및 검색 > 연락처로 이동하여 '검색에 연락처 표시'를 끄고 재부팅한 후 켜세요.
- 보관된 백업에서 복원: 연락처가 실제로 삭제된 경우 데스크톱 컴퓨터에서 icloud.com/recovery를 방문하여 로그인한 후 '연락처 복원'을 클릭하여 이전 스냅샷으로 되돌립니다.
진단 매트릭스: 증상과 원인
| 증상 | 가능한 근본 원인 | 기본 수정 |
|---|---|---|
| 이름 대신 메시지의 원시 숫자 | iMessage 프로세스에서 로컬 연락처 캐시 연결이 끊어졌습니다. | iPhone을 재부팅하세요. 연락처 동기화를 끄거나 켜세요. |
| 검색으로 연락처를 찾았으나 목록에 표시되지 않음 | 연락처가 숨겨진 하위 목록 또는 그룹에 지정되었습니다. | 연락처 열기 > 목록 > '모든 연락처 표시'를 탭하세요. |
| iOS 업데이트 직후 사라짐 | iCloud 동기화가 서비스 약관 계약 보류 중으로 일시 중지되었습니다. | 설정을 엽니다. 업데이트된 Apple 약관에 동의하려면 배너를 누르세요. |
| 직장 동료가 사라졌습니다 | Corporate Exchange 토큰이 만료되었거나 비밀번호가 변경되었습니다. | 설정 > 메일 > 계정에서 비밀번호를 다시 입력하세요. |
향후 사라지는 행위 방지
Swipe Contacts Cleaner를 사용하여 파일 앱에 로컬로 저장된 독립형 VCF 백업을 유지하세요. 동기화 문제로 인해 연락처가 숨겨지면 Apple 서버에서 기다리지 않고 몇 초 만에 전체 책을 다시 가져올 수 있습니다.
