У ході історичного перегляду політики, яка змінила світову індустрію гостинності, Airbnb офіційно запровадив повну глобальну заборону на всі внутрішні камери безпеки. Раніше господарям дозволялося розміщувати камери відеоспостереження у загальних внутрішніх приміщеннях (таких як коридори, вітальні та фойє) за умови, що вони були вказані в описі оголошення. Сьогодні ця лазівка повністю закрита.
Незважаючи на цю всесвітню політику, порушення конфіденційності продовжують відбуватися. Деякі хости не оновили своє обладнання, тоді як шахраї-оператори навмисно розгортають приховані пристрої. Ось ваш повний юридичний і практичний посібник щодо того, що суворо заборонено робити господарям Airbnb, який зовнішній нагляд все ще дозволено та як захистити себе.
Що політика суворо забороняє (нуль винятків)
- 1. Усі внутрішні камери відеоспостереження (увімкнені чи вимкнені): Господарям заборонено розміщувати будь-які камери відеоспостереження чи записуючі пристрої всередині помешкання, зокрема у вітальнях, кухнях, коридорах, фойє та підвалах. Навіть якщо камеру відключено, вимкнено або «накрито тканиною», це означає негайне порушення політики.
- 2. Попередні розголошення господаря недійсні: господар не може обійти політику, написавши «камера безпеки у вітальні» в правилах внутрішнього розпорядку. Будь-яка внутрішня камера, розкрита чи нерозголошена, порушує Умови обслуговування Airbnb.
- 3. Зовнішні камери, спрямовані всередину: Зовнішні камери або монітори дверних дзвінків, розташовані під кутом для зйомки відео через вікна у спальні, ванні кімнати чи житлові приміщення, суворо заборонені.
- 4. Зовнішні камери в приватних приміщеннях для відпочинку: Зовнішні камери заборонені на відкритих майданчиках, де гості мають високі сподівання на конфіденційність, зокрема в закритих саунах, душових на відкритому повітрі чи приватних джакузі.
Що ще дозволено мати хостам
| Тип пристрою | Дозволене місцезнаходження | Обов’язкові вимоги до хоста | Обмеження конфіденційності гостей |
|---|---|---|---|
| Відеодзвінок (Ring, Nest) | Зовнішні вхідні двері | Має бути повністю розкрито в описі списку | Не можна дивитися всередину, коли двері відчиняються |
| Зовнішня камера спостереження | Проїзд, огорожа по периметру, двір | Потрібно повідомити точне місцезнаходження перед бронюванням | Неможливо контролювати приватні гідромасажні ванни чи басейни |
| Датчик шуму в децибелах (хвилина) | Внутрішні місця загального користування (коридори) | Потрібно розкрити присутність; вимірює лише рівень звуку | Не вдається записати звук або розмови |
| Розумні замки та клавіатури | Передні/задні зовнішні вхідні двері | Розкрито в інструкціях щодо реєстрації | Немає можливостей запису аудіо/відео |
Як підтвердити оренду після прибуття
- Переглянути розкриття інформації про список: перевірте список у розділі «Безпека та власність» -> «Пристрої безпеки». Перевірте, які зовнішні камери показав господар.
- Запустіть перевірку Wi-Fi за допомогою детектора прихованої камери: підключіться до гостьової мережі Wi-Fi та запустіть програму детектор прихованої камери. Пошук IP-камер, розумних концентраторів і потокових пристроїв.
- Виконайте сканування оптичним ліхтариком: перевірте книжкові полиці у вітальні, телевізійні консолі та детектори диму в спальні на наявність замаскованого обладнання.
3-етапний протокол миттєвого відшкодування, якщо ви знайшли внутрішню камеру
- 1. Сфотографуйте пристрій на місці: зробіть ширококутні та крупним планом фотографії камери, показуючи її розташування та елементи навколишнього приміщення. Не змінюйте та не знімайте камеру.
- 2. Зв’яжіться зі службою підтримки безпеки Airbnb (не надсилайте спочатку повідомлення безпосередньо господарю): Відкрийте програму Airbnb -> Профіль -> Підтримка безпеки -> «Я відчуваю себе небезпечно». Повідомте про нерозкритий/незаконний пристрій безпеки в приміщенні.
- 3. Вимагайте негайного переселення та 100% відшкодування: Відповідно до політики AirCover Airbnb, виявлення несанкціонованої внутрішньої камери дає гостям право на негайне повне відшкодування за невикористані ночі та допомогу з перебронюванням у сусідньому подібному готелі.
Поширені запитання
Чи може господар стверджувати, що їхня камера - це просто радіоняня чи камера для тварин?
Ні. Заборона Airbnb універсально поширюється на всі оптичні пристрої запису, включаючи камери няні, монітори для домашніх тварин і веб-камери, незалежно від передбачуваної мети господаря.
А як щодо моніторів шуму в децибелах, таких як Minut?
Монітори Decibel, які вимірюють рівень звукового тиску (для виявлення сторонніх осіб) без запису чи передачі аудіо, дозволено використовувати у внутрішніх приміщеннях загального користування, але лише якщо це чітко вказано в описі оголошення.
