Dans le cadre d'une révision politique historique qui a remodelé l'industrie hôtelière mondiale, Airbnb a officiellement promulgué une interdiction mondiale complète de toutes les caméras de sécurité intérieures. Auparavant, les hôtes étaient autorisés à placer des caméras de sécurité dans les espaces intérieurs communs (tels que les couloirs, les salons et les foyers) à condition qu'elles soient indiquées dans la description de l'annonce. Aujourd'hui, cette faille est complètement comblée.
Malgré ce mandat politique mondial, des violations de la vie privée continuent de se produire. Certains hôtes n'ont pas mis à jour leur matériel, tandis que des opérateurs malveillants déploient intentionnellement des appareils secrets. Voici votre guide juridique et pratique définitif sur ce qu'il est strictement interdit aux hôtes Airbnb de faire, quelle surveillance extérieure est toujours autorisée et comment vous protéger.
Ce que la politique interdit strictement (zéro exception)
- 1. Toutes les caméras de sécurité intérieures (allumées ou éteintes) : : il est totalement interdit aux hôtes de placer une caméra de sécurité ou un appareil d'enregistrement à l'intérieur de la propriété, y compris les salons, les cuisines, les couloirs, les foyers et les sous-sols. Même si une caméra est débranchée, éteinte ou « recouverte d'un tissu », cela constitue une violation immédiate des règles.
- 2. Les divulgations précédentes de l'hôte sont nulles : Un hôte ne peut pas contourner la politique en écrivant « caméra de sécurité dans le salon » dans le règlement intérieur. Toute caméra intérieure, divulguée ou non, enfreint les conditions de service d'Airbnb.
- 3. Caméras extérieures pointant vers l'intérieur : les caméras extérieures ou les moniteurs de sonnette inclinés pour capturer des images à travers les fenêtres des chambres, des salles de bains ou des espaces de vie sont strictement interdits.
- 4. Caméras extérieures dans les espaces de détente privés : les caméras extérieures sont interdites dans les espaces extérieurs où les clients ont de grandes attentes en matière d'intimité, y compris les enceintes de sauna fermées, les douches extérieures ou les terrasses de spa privées.
Ce que les hôtes SONT toujours autorisés à avoir
| Type de périphérique | Emplacement autorisé | Exigence obligatoire en matière d'hôte | Restriction de confidentialité des invités |
|---|---|---|---|
| Sonnette vidéo (Ring, Nest) | Porte d'entrée extérieure avant | Doit être entièrement divulgué dans la description de l'annonce | Impossible de faire face à l'intérieur lorsque la porte s'ouvre |
| Caméra de sécurité extérieure | Allée, clôture périphérique, cour | L'emplacement exact doit être divulgué avant la réservation | Impossible de surveiller les spas privés ou les terrasses de piscine |
| Capteur de bruit décibel (minute) | Espaces communs intérieurs (couloirs) | Doit divulguer sa présence ; mesure uniquement le niveau sonore | Impossible d'enregistrer de l'audio ou des conversations |
| Serrures et claviers intelligents | Portes d'entrée extérieures avant/arrière | Divulgué dans les instructions d'enregistrement | Aucune capacité d'enregistrement audio/vidéo |
Comment vérifier votre location à l'arrivée
- Examiner les informations relatives à la liste : Vérifiez la liste sous « Sécurité et propriété » -> « Dispositifs de sécurité ». Vérifiez quelles caméras extérieures l'hôte a divulguées.
- Exécuter un audit Wi-Fi avec le détecteur de caméra cachée : Connectez-vous au réseau Wi-Fi invité et lancez l'Application de détection de caméra cachée. Recherchez des caméras IP, des hubs intelligents et des appareils de streaming.
- Effectuez des balayages optiques avec lampe de poche : Vérifiez les étagères du salon, les consoles de télévision et les détecteurs de fumée des chambres à la recherche de matériel déguisé.
Le protocole de remboursement instantané en 3 étapes si vous trouvez une caméra intérieure
- 1. Photographiez l'appareil en place : prenez des photos grand angle et en gros plan de la caméra montrant son emplacement et les caractéristiques de la pièce environnante. Ne modifiez pas et ne retirez pas la caméra.
- 2. Contactez l'assistance de sécurité Airbnb (n'envoyez pas de message directement à l'hôte en premier) : Ouvrez l'application Airbnb -> Profil -> Assistance de sécurité -> "Je ne me sens pas en sécurité". Signalez un dispositif de sécurité intérieure non divulgué/illégal.
- 3. Exigez une relocalisation immédiate et un remboursement à 100 % : Conformément à la politique AirCover d'Airbnb, la découverte d'une caméra intérieure non autorisée donne droit aux clients à un remboursement complet immédiat pour les nuits non utilisées ainsi qu'à une assistance pour une nouvelle réservation dans un hôtel comparable à proximité.
Questions fréquemment posées
Un hôte peut-il prétendre que sa caméra n'est qu'un babyphone ou une caméra pour animaux de compagnie ?
Non. L'interdiction d'Airbnb s'applique universellement à tous les appareils d'enregistrement optique, y compris les caméras de nounou, les moniteurs pour animaux de compagnie et les webcams, quel que soit l'usage prévu de l'hôte.
Qu'en est-il des moniteurs de décibels de bruit comme Minut ?
Les moniteurs décibels qui mesurent les niveaux de pression acoustique (pour détecter les soirées non autorisées) sans enregistrer ni transmettre de son sont autorisés dans les espaces communs intérieurs, mais uniquement s'ils sont explicitement indiqués dans la description de l'annonce.
