W ramach przełomowej zmiany zasad, która odmieniła światową branżę hotelarską, Airbnb oficjalnie wprowadziło kompleksowy globalny zakaz stosowania wszystkich kamer monitorujących w pomieszczeniach. Wcześniej gospodarze mogli umieszczać kamery monitorujące we wspólnych pomieszczeniach wewnętrznych (takich jak korytarze, salony i foyer), o ile zostało to ujawnione w opisie oferty. Dziś ta luka została całkowicie zamknięta.
Pomimo tego ogólnoświatowego mandatu, naruszenia prywatności nadal mają miejsce. Niektórzy hosty nie zaktualizowali swojego sprzętu, a nieuczciwi operatorzy celowo wdrażają ukryte urządzenia. Oto ostateczny przewodnik prawny i praktyczny dotyczący tego, czego surowo zabrania się gospodarzom Airbnb, jaki nadzór zewnętrzny jest nadal dozwolony i jak się chronić.
Czego zabraniają zasady (zero wyjątków)
- 1. Wszystkie wewnętrzne kamery monitorujące (włączone lub wyłączone): Gospodarzom całkowicie zabrania się umieszczania jakichkolwiek kamer monitorujących ani urządzeń nagrywających na terenie obiektu - w tym w salonach, kuchniach, korytarzach, foyerach i piwnicach. Nawet jeśli kamera zostanie odłączona, wyłączona lub „przykryta szmatką”, stanowi to natychmiastowe naruszenie zasad.
- 2. Poprzednie informacje gospodarza są nieważne: gospodarz nie może ominąć tych zasad, wpisując w regulaminie obiektu „kamera bezpieczeństwa w salonie”. Jakakolwiek kamera wewnętrzna, ujawniona lub nieujawniona, narusza Warunki korzystania z usług Airbnb.
- 3. Kamery zewnętrzne skierowane do wewnątrz: Kamery zewnętrzne lub monitory dzwonkowe ustawione pod kątem w celu przechwytywania materiału przez okna sypialni, łazienek lub obszarów mieszkalnych są surowo zabronione.
- 4. Kamery zewnętrzne w prywatnych pomieszczeniach wypoczynkowych: Kamery zewnętrzne są zabronione w obszarach zewnętrznych, w których goście oczekują dużej prywatności, np. w zamkniętych saunach, prysznicach na świeżym powietrzu lub prywatnych tarasach z hydromasażem.
Co gospodarze nadal mogą mieć
| Typ urządzenia | Dozwolona lokalizacja | Obowiązkowe wymagania dotyczące hosta | Ograniczenie prywatności gości |
|---|---|---|---|
| Dzwonek wideo (pierścień, gniazdo) | Zewnętrzne drzwi wejściowe wejściowe | Należy podać pełną informację w opisie oferty | Nie można patrzeć na wnętrze, gdy drzwi się otwierają |
| Zewnętrzna kamera bezpieczeństwa | Podjazd, ogrodzenie, podwórko | Dokładna lokalizacja musi zostać ujawniona przed dokonaniem rezerwacji | Nie można monitorować prywatnych wanien z hydromasażem ani tarasów przy basenie |
| Czujnik hałasu w decybelach (minuty) | Pomieszczenia wspólne w pomieszczeniach (korytarze) | Musi ujawniać obecność; mierzy tylko poziom dźwięku | Nie można nagrywać dźwięku ani rozmów |
| Inteligentne zamki i klawiatury | Drzwi wejściowe zewnętrzne przednie/tylne | Podane w instrukcjach odprawy | Brak możliwości nagrywania audio/wideo |
Jak zweryfikować wypożyczenie po przyjeździe
- Przejrzyj informacje o ofercie: sprawdź listę w sekcji „Bezpieczeństwo i własność” -> „Urządzenia zabezpieczające”. Sprawdź, jakie kamery zewnętrzne ujawnił gospodarz.
- Przeprowadź audyt Wi-Fi za pomocą detektora ukrytej kamery: połącz się z gościnną siecią Wi-Fi i uruchom aplikację wykrywającą ukrytą kamerę. Skanuj w poszukiwaniu kamer IP, inteligentnych koncentratorów i urządzeń do przesyłania strumieniowego.
- Przeglądaj latarką optyczną: sprawdź półki na książki w salonie, konsole telewizyjne i czujniki dymu w sypialni pod kątem ukrytego sprzętu.
3-etapowy protokół natychmiastowego zwrotu środków w przypadku znalezienia kamery wewnętrznej
- 1. Zrób zdjęcie urządzenia na miejscu: rób zdjęcia szerokokątne i zbliżenia aparatu, pokazujące jego lokalizację i cechy otaczającego pomieszczenia. Nie modyfikuj ani nie usuwaj aparatu.
- 2. Skontaktuj się z działem pomocy Airbnb ds. bezpieczeństwa (nie wysyłaj najpierw wiadomości bezpośrednio do gospodarza): otwórz aplikację Airbnb -> Profil -> Pomoc w zakresie bezpieczeństwa -> „Czuję się niebezpiecznie”. Zgłoś nieujawnione/nielegalne urządzenie zabezpieczające w pomieszczeniach zamkniętych.
- 3. Żądaj natychmiastowej relokacji i 100% zwrotu kosztów: zgodnie z zasadami AirCover Airbnb wykrycie nieautoryzowanej kamery wewnętrznej uprawnia gości do natychmiastowego pełnego zwrotu kosztów za niewykorzystane noce oraz pomocy przy zmianie rezerwacji w pobliskim porównywalnym hotelu.
Często zadawane pytania
Czy gospodarz może twierdzić, że jego aparat to tylko niania elektroniczna lub kamera dla zwierząt?
Nie. Zakaz Airbnb dotyczy powszechnie wszystkich optycznych urządzeń rejestrujących, w tym kamer dla niani, monitorów dla zwierząt i kamer internetowych, niezależnie od przeznaczenia gospodarza.
A co z monitorami decybeli hałasu, takimi jak Minut?
Monitory decybelowe mierzące poziom ciśnienia akustycznego (w celu wykrywania osób nieupoważnionych) bez nagrywania lub transmisji dźwięku są dozwolone w pomieszczeniach wspólnych w pomieszczeniach, ale tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie ujawnione w opisie oferty.
